Ansprechpartner

Elektronische Bankleistungen

Bei Fragen und Problemen zum Onlinebanking steht Ihnen unser Berater für Elektronische Bankleistungen zur Verfügung. Er ist Ansprechpartner zum Onlinebanking im Internet und zu unseren Zahlungsverkehrsprogrammen.

Ansprechpartner

Name
Detlef Grötschel
Funktion
Berater Elektronische Bankleistungen
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Telefon
03381 357-279
E-Mail
Schreiben Sie mir

Sie erreichen mich während der folgenden Zeiten

Montag
8.30 - 12.00 Uhr
13.00 - 18.00 Uhr
Dienstag
8.30 - 12.00 Uhr 13.00 - 18.00 Uhr
Mittwoch
8.30 - 12.00 Uhr  
Donnerstag
8.30 - 12.00 Uhr 13.00 - 18.00 Uhr
Freitag
8.30 - 12.00 Uhr  

Fernwartung

Mit Hilfe der Onlinebanking Direkthilfe (Fernwartung) ermöglichen Sie einem Mitarbeiter der Brandenburger Bank den Inhalt Ihres Computermonitores zu sehen und Ihnen dadurch effizient Hilfe bei Ihrem Onlinebanking-Problem zu leisten.

Der Berater der Brandenburger Bank kann keine Eingaben auf Ihrem Computer vornehmen und es ist nicht möglich, Programme auf Ihrem Rechner zu installieren oder Daten von dort zu kopieren bzw. zu entfernen. Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit unterbrechen.

Starten Sie die Fernwartung nur nach Aufforderung durch unseren Berater oder nach vorheriger Terminabsprache.

Sie haben vor der Freigabe des Fernzugriffs alle Anwendungen, die nicht für die Augen unseres Bankmitarbeiters bestimmt sind, geschlossen.

Die Brandenburger Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zu der geleisteten Unterstützung auftreten.