Großer Erfolg: Das Team der Brandenburger Bank Volksbank-Raiffeisenbank eG hat im umfangreichen Bankentest FOCUS-MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG in Brandenburg an der Havel die Bestnote aller getesteten Banken erzielt. Somit kann sich das Institut über die Auszeichnung „Testsieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2023 BAUFINANZIERUNG Beratung und Service in Brandenburg an der Havel“ freuen.
Qualitäts-Sieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2023 BAUFINANZIERUNG
Der Test: anonym, einheitlich, umfassend
Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) testet und bewertet für den FOCUS-MONEY CityContest anonym und nach standardisierten Kriterien deutschlandweit, die Beratungs- und Serviceleistungen von Banken und Sparkassen im Privatkunden- und Geschäftskundensegment sowie im Bereich Baufinanzierung.
- Der FOCUS-MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG ist standardisiert und mit insgesamt sehr umfassend.
- Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis und Servicequalität realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind.
- Sogenannte „Mystery Shopper“ vereinbaren dabei einen Beratungstermin. Sie sind in Wahrheit ausgebildete Bankkaufleute, die selbst einschlägige Beratungserfahrung im Bankensektor aufweisen, insbesondere um die ganzheitliche Beratungsleistung kompetent und fair testen und bewerten zu können.
- Direkt nach dem Gespräch bewerten die Tester die Beratungsqualität anhand von 105 Kriterien, wie die Vorbereitung des Kontakts, die Atmosphäre und auch die Nachbetreuung. Zu den wichtigsten Kriterien zählen u.a. die Verständlichkeit und Vollständigkeit der Informationen, das Erkennen von Bedarfslücken und ihr Bemühen um individuell zugeschnittene Lösungen.
Eine deutschlandweite Qualitätssicherung gewährleistet, dass die Voraussetzungen für alle getesteten Banken im jeweiligen Standort vergleichbar sind.
Bestnote von 1,94 im FOCUS-MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG
In die Gesamtwertung gehen die Ergebnisse beim Test der Beratung mit 75 Prozent, die Resultate beim Servicecheck mit 25 Prozent ein. Im FOCUS-MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG erzielte die Brandenburger Bank Volksbank-Raiffeisenbank eG eine Bestnote von 1,94 im Ranking der 6 getesteten Banken in Brandenburg an der Havel.
Das Gesamtpaket zählte: Die Brandenburger Bank Volksbank-Raiffeisenbank eG erzielte in fast allen Kategorien überdurchschnittlich gute Bewertungen. Vorstandsvorsitzender Jens-Uwe Oppenborn sagt dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben.“