Wir sind die leistungsfähige, zukunftsorientierte und regional verbundene genossenschaftliche Bank mit Sitz in der Stadt Brandenburg an der Havel. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

Mitarbeiter (m/w/d) unserer ServiceFiliale

in Teilzeit 30 - 33 Stunden

Sie telefonieren gerne, haben Spaß mit Kunden zu kommunizieren und arbeiten gerne im Team? In unserer ServiceFiliale nehmen Sie die Anrufe und elektronischen Anfragen unserer Kunden entgegen.  

Wir bieten

  • moderne und prozessorientierte Arbeitsplätze
  • genossenschaftliche Werte wie Fairness und Partnerschaft im Verhältnis zu unseren Mitgliedern, Kunden und Mitarbeitern
  • 13. Monatsgehalt
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Variabler Einsatz zwischen 8:00 und 18:00 Uhr täglich
  • Homeoffice nach Absprache möglich
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Sie verfügen über

  • eine bankkaufmännische oder kaufmännische Ausbildung
  • Kommunikationsvermögen und Spaß an Service- und Kundenorientierung
  • eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute PC-Kenntnisse
  • Leistungsbereitschaft und die Motivation, zum Erfolg eines Teams beizutragen

Inbound

  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erledigung sonstiger administrativer Tätigkeiten
  • Entgegennahme von Kundenanrufen/ Kundenmails
  • Telefonische Terminvereinbarungen
  • Sicherstellung der systematischen und effizienten Bedienung des Kunden
  • Durchführung von allen Serviceleistungen aus dem Prozesskatalog
  • Marktnahe Sachbearbeitung und Erledigung von administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kunden-/Kontenbestandspflege in agree21
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an die Berater
  • Gesprächsführung unter Beachtung der festgelegten Qualitätsstandards


Outbound

  • Aktive telefonische Kundenansprache laut Aufträgen/ Listen aus Marketingaktionen bzw. aus dem Marktbereich
  • Telefonische Terminvereinbarungen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen/ Allgemeine Signalerkennung und Weiterleitung an die Berater

 

Bewerbung per Post

Brandenburger Bank
Volksbank-Raiffeisenbank eG
Beate Hoffmann
Am Hafen 1
14770 Brandenburg an der Havel

Bewerbung per E-Mail

personal@brandenburgerbank.de