Bei Fragen und Problemen zum Onlinebanking steht Ihnen unsere Beraterin für Elektronische Bankleistungen zur Verfügung. Sie ist Ansprechpartnerin zum Thema Onlinebanking mit Zahlungsverkehrsprogrammen.
Ansprechpartner
Elektronische Bankleistungen
Fernwartung
Mit Hilfe der Onlinebanking Direkthilfe (Fernwartung) ermöglichen Sie einem Mitarbeiter der Brandenburger Bank den Inhalt Ihres Computermonitores zu sehen und Ihnen dadurch effizient Hilfe bei Ihrem Onlinebanking-Problem zu leisten.
Der Berater der Brandenburger Bank kann keine Eingaben auf Ihrem Computer vornehmen und es ist nicht möglich, Programme auf Ihrem Rechner zu installieren oder Daten von dort zu kopieren bzw. zu entfernen. Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit unterbrechen.
Starten Sie die Fernwartung nur nach Aufforderung durch unseren Berater oder nach vorheriger Terminabsprache.
Sie haben vor der Freigabe des Fernzugriffs alle Anwendungen, die nicht für die Augen unseres Bankmitarbeiters bestimmt sind, geschlossen.
Die Brandenburger Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zu der geleisteten Unterstützung auftreten.