zwei Frauen sitzen nebeneinander und schauen auf ihr Smartphone

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Telefonische Erreichbarkeit des KundenDialogCenters

Telefonisch erreichen Sie uns unter der 03381 357-0 von Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr. Sie erhalten sofortige Auskünfte zum Ortstarif und unabhängig von den Öffnungszeiten unserer Filialen.

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Alle Leistungen auf einen Blick

Kontoservice

Auskünfte zu Kontostand und Umsätzen
Ausführen von Inlandsüberweisungen bis 750,- €
Bargeldbestellung in die Geschäftsstelle
Umbuchungen
Kündigung von Spareinlagen
Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen
Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen
Auskunft zu Freistellungsaufträgen
Auskunft zu Verbundpartnern
Rückgabe von Lastschriften
Kauf & Bearbeitung von Gewinnsparlosen
Änderung von Versandwegen
Entgegennahme der STEUER-ID
Löschung von Vollmachten
Beantragung vom Dispokredit

Online-Banking

Einrichtung Onlinebanking aufnehmen
Sperren/Entsperren des Onlinebanking-Zugangs
Limitänderungen im Onlinebanking
Freischaltung weiterer Konten im Onlinebanking
Problemlösungen im Onlinebanking
Änderung TAN-Verfahren
Zurücksetzen Sm@rt-TAN
Hilfestellung zum TAN-Verfahren VR SecureGo plus

Kartenservice

Bestellung von Ersatzkarten
PIN-Neubestellungen
Sperren von Karten (girocard & Kreditkarte)
Limitänderung (temporär) der girocard
Kreditkartenbestellung aufnehmen

easyCredit

Abruf Finanzreserve
Telefonkredit berechnen

Beratungsservice

Terminvereinbarung mit ihrem persönlichen Berater
Informationen zu unseren Kontomodellen
Nachrichten für Ihren persönlichen Berater
Rückrufwunsch
Auskünfte zu Verträgen

Sonstige Auskünfte

Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Produktauskünfte

Pfändungen

Auskunft zu Pfändungen
Pfändungen begleichen

Sie möchten über WhatsApp Kontakt zu uns aufnehmen? Speichern Sie einfach unsere Telefonnummer 0172 / 14 113 33 in Ihrem Smartphone ab. Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr beantworten wir gern Ihre Anfragen.

So funktioniert´s

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WhatsApp Service-Nummer

0172 / 14 113 33

WhatsApp Service-Zeiten

Mo. - Fr. 08.00 - 18.00 Uhr

Was Sie unter anderem per WhatsApp regeln können:*

Öffnungszeiten anfragen
Termine anfragen
Termine ändern
Rückrufwunsch mitteilen
Fragen zu Veranstaltungen stellen
Störungen melden, z. B. den Ausfall eines Geldautomaten
Allgemeine Fragen zu Produkten oder Services stellen
Kontaktdaten Ihres Beraters anfragen

* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per WhatsApp aus Sicherheitsgründen keine rechtsgeschäftlichen Aufträge und Erklärungen, wie z. B. Überweisungen, Wertpapierorders oder Kartensperren annehmen können.

Wichtige Hinweise:

Es gelten die Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen von WhatsApp.
Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine privaten Daten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir über WhatsApp nicht alle Anfragen beantworten können - gern bieten wir Ihnen alternative Kommunikationswege an.

Sicherheitshinweis

Die Brandenburger Bank Volksbank-Raiffeisenbank wird niemals Bankkunden per E-Mail oder via WhatsApp-Nachrichten nach persönlichen Informationen wie PIN, Kontonummer oder TAN fragen, in E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten einen Link zum Online-Banking einfügen oder Bankkunden dazu auffordern, einem in einer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angezeigten Link zu folgen. Diese Punkte sind immer Anzeichen für Betrugsversuche.
Phishing-Mails bzw. Phishing-Nachrichten werden üblicherweise millionenfach verschickt, um den Empfänger auf gefälschte oder schädliche Webseiten zu locken. Diese Phishing-Seiten können manchmal Internetseiten von Banken täuschend echt nachempfunden sein oder andere angeblich interessante Inhalte enthalten. Die E-Mail-Adressen der Empfänger oder Telefonnummern der WhatsApp-Nutzer haben die Betrüger durch spezielle Suchmaschinen oder andere Anbieter erlangt.
Die Absenderadresse in diesen betrügerischen E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ist in der Regel gefälscht. Die Phishing-Mails oder WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von einer Volksbank Raiffeisenbank. Leider kann der Versand von Phishing-Mails und WhatsApp-Nachrichten durch Betrüger nicht verhindert werden.

Hinweise zur Nutzung von WhatsApp

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt.
Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.